通讯：挖潜增效 推动售电量增长

撰写时间：2014-1-22 文章作者： 文章来源：新华网

        2013年，杭州供电公司面对不断转型的工业经济和电力销售市场形势，坚持科学发展观，建设坚强智能电网，以客户为导向开拓电力销售市场，挖掘新的售电量增长点，实现售电量596.89亿千万时，同比增长6.93%，供售电量位居全省第一,为服务杭州经济转型发展提供了强劲动力。
        建设坚强电网打牢“增供”基石
        坚强电网是售电量增长的重要支撑点。2013年，杭州供电公司电网建设投资达27亿元，其中主网投资8.92亿元，新建110千伏及以上变电站12座。该公司进一步优化了地区网架结构，为增供扩销筑牢了根基。
        在升级主网的同时，杭州供电公司加强智能配电网建设。2013年，该公司开展配电网建设改造与管理提升工程，杭州配网示范区面积由原来的20.6平方千米增至165平方千米。经过一年改造，配网示范区内10千伏线路绝缘化率、环网化率、‘N-1’率、主干网络配电自动化覆盖率均达100%；区域内，客户年均故障停电时间降至15分钟以内，供电可靠性达99.997%。，确保了少停多供，有效挖掘了增供扩销潜力。
        值得一提的是，盖公司加强对配网的“补强”工作，针对老旧变电所、线路输电瓶颈等薄弱环节，按照“升压、增容、换代、改线”原则，实施了整体改造和补强工程。仅在今年夏天，该公司就建设台区117个。
        提升优质服务开拓电力销售市场
        想在客户前面——这是杭州供电公司践行“你用电、我用心”服务理念的出发点和落脚点。该公司把加强服务作为增供扩销的重要手段，不断创新服务机制，提升服务水平，开拓市场。
        面对日益多元化的电力销售市场环境，该公司大力实施业扩报装提速增容工程，建立了一套业扩报装大客户经理评价考核体系，有效加快了业扩报装进度，缩短业扩报装接电时间，提升客户服务满意度。
        2013年6月，杭州供电公司首创客户业扩两级例会制度，实现不同类型客户分级审批，缩短审批时间，提升工作效率。截至目前，已有8批共32家企业通过一级业扩审批，900多家企业通过二级业扩审批。
        为满足不同客户的用电需求，该公司推出了大客户联系制度和大客户“智能管家”服务，通过主动跟踪走访省、市重点工程及项目储备库客户，定期召开大客户座谈会等形式，全面推广应用智能客户档案管理系统，明确大客户业扩项目采用客户经理负责制，提供差异化贴心服务，满足客户个性化服务需求。
        实施电能替代挖掘电量增长点
        杭州供电公司按照“以电代煤、以电代油、电从远方来”电能替代战略，在终端用能环节大力实施电能替代，不断提高电能占终端能源消费比重，挖掘新的电量增长点，在实现增供扩销的同时促进了节能减排。截至2013年年底，该公司完成电能替代项目23个，增加电量46329万千瓦时，位居浙江省首位。
        杭州钢铁集团公司是浙江省最大的钢铁生产和加工企业，年产值达上百亿元。在杭州供电公司的帮助下，该公司投资200余万元，全面启动生产设备改造工程。此举不仅降低了能耗，而且产生电量3130余万千瓦时，实现企业效益和环境保护双赢。